Question 1

¿Con cuánto tiempo de anticipación necesito hacer mi pedido?

Accepted Answer

Lo ideal es quince días antes, sin embargo entendemos que hay imprevistos, por lo que con 72hrs de anticipación, podemos reaccionar.

Question 2

¿Tienen un menú del restaurante?

Accepted Answer

No somos un restaurante, somos una Food Agency que genera experiencias gourmet y de bebidas alcohólicas a domicilio. Si no encuentras algo de lo que buscas, manda un WhatsApp al 55-5100-3894

Question 3

¿Llegan a mi casa?

Accepted Answer

Entregamos en casi cualquier zona que esté dentro de CDMX y algunas zonas de EDOMEX. Si no aparece en los pins marcados en coberturas, manda un WhatsApp al 55-5100-3894

Question 4

¿Cuánto cuesta el envío a mi casa?

Accepted Answer

Depende dónde vivas... sin embargo, sabemos que es un servicio por lo que no generamos utilidades en los envíos.

Question 5

¿Puedo recoger mi pedido en alguna sucursal?

Accepted Answer

Somos una Food Agency que trabaja en comisariato, todos los pedidos se entregan en dónde nos digan.

Question 6

¿Cómo puedo ingresar una queja o una aclaración?

Accepted Answer

Envía un WhatsApp al 56-2390-5510 o manda un mail a hello@alpaladar.mx (mailto:hello@alpaladar.mx)y alguien de nuestro quipo te atenderá de manera profesional.

Question 7

¿Con cuánto tiempo puedo cancelar mi pedido y cuál es el proceso para mi reembolso?

Accepted Answer

En Alpaladar todo es fresco por lo que tenemos la mejor política de cancelaciones. Manda un WhatsApp al 55-5100-3894 con 72hrs de anticipación y con gusto veremos alternativas de posponer o cancelar tu pedido. Dentro de las 72hrs ya no podremos detener nuestros procesos para asegurar la calidad y entrega de tu pedido por lo que no podríamos cambiar de fecha o hacer reembolso.

Question 8

¿Qué puedo hacer si mi pedido llegó incompleto o no fue lo que yo esperaba?

Accepted Answer

Antes que nada, una honesta y respetuosa disculpa; por nada nos hace felices. Los errores pueden suceder pero trabajamos muy fuerte para no cometerlos o aprender de ellos para ser mejores. Envía un WhatsApp al 55-5100-3894 con las evidencias del problema y ten por seguro que resolviendo, no nos equivocaremos.

¿No estás dentro de cobertura? Mándanos un WhatsApp al 55-5100-3894 y lo revisamos.

Suscribete a nuestro Newsletter

Unete a nuestras redes